対応事例
ケース1 検品確認作業
依頼内容:ご依頼主様が客先でクレームを出し、
大量の部品の検品作業が必要になった。
対 応:ご依頼主様から弊社に依頼いただき即、
人員を指定された客先に出向。
結 果:客先が指定する時間までに全ての
検品作業を終わらせることができた。
ご依頼主様のお声:急な依頼にも関わらず迅速に
対応していただき、客先の指定時間よりも
早く検査を完了できて良かった。
ケース2 隔週の固定社員の品質パトロール
依頼内容:客先納入品の検品することになったが、
ご依頼主様が遠方で対応できない。
対 応:弊社社員を固定し品質の教育を受けて
代行パトロールを実施。
結 果:隔週で部品が納入されるタイミングで、
均質化した検査を実施できた。
ご依頼主様のお声:固定の人員を確保してもらい、
検査レベルを一定に保つ事ができ、
大変助かりました。
ケース3 期間限定の社内でのバリ取り業務
依頼内容:突発的にアルミ製品バリ取りを
することになり、業者がみつからない。
対 応:弊社倉庫に製品を受け入れ、
自社のエアー工具を用いて作業を行った。
結 果:スポットでのバリ取りを実施し、
ご依頼主様の要望に応えることができた。
ご依頼主様のお声:小ロットの作業にも関わらず
引き受けてくれて、自前の工具で綺麗に
仕上げてもらえた。
ケース4 弊社検査場での検査業務
依頼内容:客先での検品作業の依頼を
受け訪問するも検査スペースがない。
対 応:検査対象の製品を全てお預かりし
社用車で自社検査場に持ち帰る。
結 果:客先に迷惑をかけることなく
検品業務を行い納品する事ができた。
ご依頼主様のお声:客先にスペースがなく
自社に持ち帰るしかなかったが、
御社が社用車で駆けつけ引き取り
検査してくれたおかげで手間が省けた。
ケース5 弊社内で在庫保管・客先への納入管理
依頼内容:納品する製品の保管場所がない。
対 応:ご依頼主様に代わり弊社がお荷物を
お預かりした。
結 果:弊社で在庫管理を行いながら客先への
代行納入業務を行うことができた。
ご依頼主様のお声:保管場所の提供だけでなく、
在庫管理や納入代行してもらえて、
とても助かりました。
ケース6 緊急時の製品の配送業務
依頼内容:客先への急ぎの荷物の輸送が
発生したが運送業者がみつからない。
対 応:即日自社トラックでご依頼主様へ
駆けつけ、製品を輸送。
結 果:時間内に納入することができた。
ご依頼主様のお声:すぐに動ける運送業者がなく、
御社に問い合わせしたところ、即日トラックで
輸送してくれて、客先に迷惑をかけず済んだ。